FAQs
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„Woraus sind die Kerzen gemacht? Sind die vegan?“
Die Deko-Kerzen werden aus Rapswachs hergestellt. Die Duftkerzen werden aus Sojawachs hergestellt. Ja, sie sind also vegan.
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„Wie wird meine Bestellung verpackt?"
Die Kerzen sind einzeln mit recycelter Luftpolsterfolie verpackt und in einem Karton für eine sichere Lieferung platziert. Es ist mir wichtig, dass du deine Kerzen in perfektem Zustand erhältst.
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Kann ich die Deko-Kerzen anzünden?
Du kannst die Deko-Kerzen auf jeden Fall anzünden. Bitte behalte nur die Sicherheitshinweise zu den Kerzen im Auge.
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Meine Bestellung kam beschädigt an. Was soll ich tun?
Es tut mir leid, dass deine Bestellung beschädigt angekommen ist. Obwohl ich mein Bestes tue, um sie so sicher wie möglich zu verpacken, können sie während des Transports beschädigt werden. Bitte mache Fotos von der Verpackung und den beschädigten Produkten und schicke sie so schnell wie möglich an hello@densatelier.com, damit ich das mit dem Kurierunternehmen klären kann. In der E-Mail fügen Sie bitte hinzu, ob Sie eine Rückerstattung oder eine neue Kerze wünschen. Je nach Wunsch erhältst du innerhalb von 14 Tagen entweder eine Rückerstattung oder eine neue Kerze.
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Wie wird meine Bestellung versandt? Kann ich sie verfolgen?